私隱政策
本政策說明 Printers.com.hk 如何收集、使用、儲存及保護閣下之個人資料,並列出閣下根據《個人資料(私隱)條例》(香港法例第 486 章)享有之權利。
一、適用範圍
本私隱政策適用於閣下瀏覽、註冊、訂購或聯絡 Printers.com.hk (下稱「本網站」、「我們」)期間,本網站所收集、使用、儲存及處理之所有個人資料。本政策不適用於透過本網站連結至之第三方網站,亦不適用於非本網站所僱用或管理之人員。
二、資料收集之種類及方式
(一)閣下主動提供之資料
- 賬戶註冊:姓名、電郵地址、聯絡電話、自設密碼
- 訂購產品:送貨地址、收件人姓名、聯絡電話、付款資料(由付款服務供應商處理,本網站不直接儲存完整信用卡資料)
- 客戶服務:閣下透過 WhatsApp、電郵或網站表單向我們提供之訊息內容
- 產品評論:閣下選擇公開發佈之評論文字及評分
(二)瀏覽期間自動收集之資料
- 裝置資料:IP 地址、瀏覽器種類及版本、操作系統、語言設定
- 瀏覽紀錄:瀏覽頁面、瀏覽時間、停留時長、來源網站
- Cookies:閣下瀏覽本網站時,本網站將於閣下之裝置儲存小型文字檔案,以記錄閣下之偏好及登入狀態
三、資料之使用目的
本網站將所收集之個人資料用於下列目的:
- 處理訂單、送貨安排、付款確認及售後服務
- 回應閣下之查詢、退換貨申請、技術支援要求
- 向閣下發送訂單狀態、出貨通知、賬戶變更等服務通訊
- 於閣下同意之情況下,發送產品資訊、推廣優惠及最新消息
- 防止詐騙、保障交易安全、識別異常賬戶活動
- 履行本網站之法定或監管義務
- 分析瀏覽趨勢、改進網站功能及用戶體驗
四、資料之保存期間
本網站將於下列期間保留閣下之個人資料:
| 資料類別 | 保存期間 |
|---|---|
| 賬戶資料 | 賬戶存續期間 + 賬戶註銷後 7 年 |
| 訂單及交易紀錄 | 交易完成後 7 年(符合《稅務條例》) |
| 客戶服務通訊 | 通訊結束後 3 年 |
| 瀏覽紀錄 | 不超過 24 個月 |
保存期間屆滿後,本網站將以安全方式銷毀或匿名化處理閣下之個人資料。
五、資料之披露及轉移
(一)本網站內部
僅授權人員(銷售、營運、財務、技術支援部門)於執行職務範圍內查閱所需之個人資料。
(二)第三方服務供應商
本網站可能將必要之個人資料提供予下列第三方,僅限於完成閣下之訂單或服務所需:
- 付款服務供應商(如 Stripe、PayPal、銀行卡組織)
- 送貨服務供應商
- 雲端託管服務供應商
- 電郵服務供應商
- WhatsApp Business 平台
(三)法定披露
如本網站收到法院命令、政府或執法機關之合法要求,本網站將依法披露閣下之個人資料。
本網站不會出售閣下之個人資料
本網站不會將閣下之個人資料出售予第三方作市場推廣用途。
六、Cookies 及類似技術
本網站使用 Cookies 及類似技術以:
- 記錄閣下之登入狀態及購物車內容
- 記憶閣下之語言、地區、貨幣偏好
- 分析網站流量及使用模式
- 提供個人化內容及廣告(僅於閣下同意之情況下)
閣下可透過瀏覽器設定拒絕或清除 Cookies,惟此舉可能導致部分網站功能無法正常運作。
七、第三方連結
本網站可能包含第三方網站之連結(例如社交媒體、廣告)。本政策不涵蓋該等第三方網站之私隱做法。閣下點擊該等連結並離開本網站時,應自行查閱該第三方之私隱政策。
八、未成年人之私隱
本網站之產品及服務對象為企業客戶及成年消費者。我們不會主動收集未滿 18 歲人士之個人資料。如家長或監護人發現未成年子女未經同意向本網站提供個人資料,請聯絡我們予以刪除。
九、資料之保安
本網站採用下列技術及組織措施保護閣下之個人資料:
- HTTPS / TLS 1.3 加密傳輸
- Cloudflare DDoS 防護及 WAF 防火牆
- 資料庫加密儲存、定期備份
- 人員權限分級、定期保安培訓
- 可疑活動 24/7 監控
儘管本網站採取合理措施保護資料,惟互聯網傳輸本質上無法保證 100% 安全。如發生資料外洩事件,本網站將於 72 小時內通知受影響之客戶及香港個人資料私隱專員公署。
十、閣下之權利
根據《個人資料(私隱)條例》(香港法例第 486 章),閣下享有以下權利:
- 查閱權:查詢本網站是否持有閣下之個人資料
- 更正權:要求更正不正確或不完整之個人資料
- 刪除權:於特定情況下要求刪除閣下之個人資料
- 限制處理權:要求限制本網站對閣下資料之處理方式
- 資料可攜權:以常用格式取得閣下之個人資料副本
- 反對權:反對本網站將閣下資料用於直接推廣
- 撤回同意權:撤回先前給予本網站之任何同意
如欲行使上述權利,請透過 cs@printers.com.hk 或 WhatsApp +852 [REDACTED_PHONE] 聯絡我們。我們將於 30 個工作天內回覆。
十一、直接推廣
本網站僅會於閣下明確同意後,透過電郵、WhatsApp 或 SMS 向閣下發送推廣資訊。閣下可隨時透過下列方式取消訂閱:
- 點擊推廣電郵內之「取消訂閱」連結
- 回覆 WhatsApp「STOP」
- 聯絡客戶服務
十二、政策之修訂
本網站保留隨時修訂本政策之權利。重大變更將於本網站首頁公告 30 日,並透過電郵通知閣下(適用於已註冊賬戶之客戶)。
十三、聯絡我們
如閣下對本私隱政策或本網站之資料處理有任何查詢、投訴或建議,請聯絡:
- 資料保護主任:Danny Chui
- 電郵:cs@printers.com.hk
- WhatsApp:+852 [REDACTED_PHONE]
- 辦公地址:九龍觀塘道 330 號航空貨運大樓 4 樓
- 辦公時間:星期一至五 9:00 – 18:00(公眾假期除外)
如對本網站之處理不滿,閣下亦有權向香港個人資料私隱專員公署(PCPD)提出投訴:www.pcpd.org.hk